Гарантия и возврат товара

Возврат и обмен товара производится согласно закону о защите прав потребителей.

Условия гарантии электроинструмента BOSCH

Гарантийное обслуживание и ремонт электроинструментов BOSCH с соблюдением требование и норм изготовителя производятся на территории РФ только в фирменных сервисных центрах ООО Роберт Бош, или мастерских уполномоченных производителем и работающих по договору с ООО Роберт Бош.

Сервисная сеть рассматривает гарантийные претензии только при наличии правильно заполненной оригинальной гарантийной карты установленного образца и товарного (кассового) чека, счета-фактуры, подтверждающих дату продажи.

На каждый электроинструмент выписывается отдельная гарантийная карта

Гарантийный срок для профессиональных (цвет корпусов: синий) и измерительных электроинструментов BOSCH составляет 12 месяцев с даты продажи потребителю. При регистрации купленного инструмента на сайте www.bosch-pt.com/warranty в течение 4 недель с момента покупки гарантийный срок продлевается на 24 месяца.

Гарантийный срок для электроинструментов BOSCH с корпусами зеленого цвета составляет 24 месяца с даты продажи потребителю. В случае использования этих инструментов в профессиональных целях или для выполнения работ, связанных с предпринимательской деятельностью, (покупка за безналичный расчет) их срок гарантии составляет 12 месяцев.

Гарантийный срок для садового инструмента BOSCH (цвет корпусов: светло-зеленый) составляет 12 месяцев с даты продажи потребителю.

В течение гарантийного срока устраняются бесплатно:

• Повреждения, возникшие из-за применения некачественного материала.
• Дефекты сборки, допущенные по вине изготовителя

Заменяемые детали переходят в собственность службы сервиса

Срок службы электроинструмента BOSCH составляет 7 лет.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался

Гарантия не распространяется:

• на механические повреждения (трещины, сколы и т.п.) повреждения вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, а также повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей).
• на инструменты с неисправностями, возникшими вследствие перегрузки повлекшей за собой выход из строя ротора и статора, несоблюдения предписаний инструкции по эксплуатации или неправильной эксплуатации, применение инструмента не по назначению, а также нестабильности параметров электросети, превышающих норм, установленные ГОСТ13109-87.
• на естественный износ электроинструмента (полная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение)
• на быстроизнашиваемые части (угольные щетки, зубчатые ремни, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, растровые втулки, смазку, направляющие ролики, подшипники, не имеющие выраженных признаков дефекта и т.д.)
• на сменные принадлежности (патроны, цанги, шины, звездочки) и сменные быстроизнашиваемые приспособления, за исключением случаев механических повреждений вышеперечисленных, произошедших вследствие гарантийной поломки электроинструмента.
• На инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся в течение гарантийного срока вне сервисного центра Бош или вне сервисных центров, имеющих договор с ООО Роберт Бош на проведение гарантийного ремонта.
• На электроинструмент с удаленным, стертым или измененным заводским номером, а также, если данные на электроинструменте не соответствуют данным в гарантийном талоне.
• На аккумуляторные блоки, полностью выработавшие ресурс.
• Рабочую оснастку (пилки, сверла, фрезы, пильные диски, буры и т.д.)
• На профилактическое обслуживание электроинструмента, например: чистку, промывку, смазку.
• На электрические кабели с механическими и термическими повреждениями.

Специальные условия технического обслуживания профессиональных перфораторов и отбойных молотков

(код для заказа которых начинается с 0611….)

Для профессиональных перфораторов и отбойных молотков рекомендуется проведение регулярного Технического Обслуживания с заменой смазки и резиновых уплотнений ударного механизма. Это обеспечивает постоянство силы удара и производительности во время всего срока службы инструмента. Желательная периодичность ТО равна сроку службы компонентов угольных щеток.

Работа мастерской по проведению ТО оплачивается согласно действующим ставкам сервисного центра. Выявленные при проведении ТО неисправности, попадающие под действие гарантийных обязательств, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с потребителем устраняются в обычном порядке.

Проведение ТО не изменяет гарантийный срок инструмента.