Возврат и обмен товара производится согласно закону о защите прав потребителей.
Гарантийное обслуживание и ремонт электроинструментов BOSCH с соблюдением требование и норм изготовителя производятся на территории РФ только в фирменных сервисных центрах ООО Роберт Бош, или мастерских уполномоченных производителем и работающих по договору с ООО Роберт Бош.
Сервисная сеть рассматривает гарантийные претензии только при наличии правильно заполненной оригинальной гарантийной карты установленного образца и товарного (кассового) чека, счета-фактуры, подтверждающих дату продажи.
На каждый электроинструмент выписывается отдельная гарантийная карта
Гарантийный срок для профессиональных (цвет корпусов: синий) и измерительных электроинструментов BOSCH составляет 12 месяцев с даты продажи потребителю. При регистрации купленного инструмента на сайте www.bosch-pt.com/warranty в течение 4 недель с момента покупки гарантийный срок продлевается на 24 месяца.
Гарантийный срок для электроинструментов BOSCH с корпусами зеленого цвета составляет 24 месяца с даты продажи потребителю. В случае использования этих инструментов в профессиональных целях или для выполнения работ, связанных с предпринимательской деятельностью, (покупка за безналичный расчет) их срок гарантии составляет 12 месяцев.
Гарантийный срок для садового инструмента BOSCH (цвет корпусов: светло-зеленый) составляет 12 месяцев с даты продажи потребителю.
В течение гарантийного срока устраняются бесплатно:
Заменяемые детали переходят в собственность службы сервиса
Срок службы электроинструмента BOSCH составляет 7 лет.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался
Гарантия не распространяется:
Специальные условия технического обслуживания профессиональных перфораторов и отбойных молотков
(код для заказа которых начинается с 0611….)
Для профессиональных перфораторов и отбойных молотков рекомендуется проведение регулярного Технического Обслуживания с заменой смазки и резиновых уплотнений ударного механизма. Это обеспечивает постоянство силы удара и производительности во время всего срока службы инструмента. Желательная периодичность ТО равна сроку службы компонентов угольных щеток.
Работа мастерской по проведению ТО оплачивается согласно действующим ставкам сервисного центра. Выявленные при проведении ТО неисправности, попадающие под действие гарантийных обязательств, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с потребителем устраняются в обычном порядке.
Проведение ТО не изменяет гарантийный срок инструмента.